Especialização em Gestão para Diretores Técnicos do Setor Social

🎯Objetivos da Formação

Com este curso pretende-se proporcionar aos participantes o desenvolvimento de um conjunto de competências que lhes permita exercer de forma eficiente e responsável as funções de gestão e direção técnica em instituições do setor social.

📚Conteúdo Programático

Enquadramento Legal e Papel do Diretor Técnico (8 horas):

• As IPSS e o seu enquadramento jurídico;

• Portaria n.º 67/2012 e responsabilidades do Diretor Técnico;

• Direitos e deveres dos utentes e das instituições;

• Modelos de organização técnica e supervisão;

• Funções operacionais e estratégicas do Diretor Técnico.

Liderança, Motivação e Gestão de Equipas (16 horas):

• Estilos de liderança e aplicação   prática no setor social;

• Motivação e gestão de desempenho de equipas multidisciplinares;

• Comunicação interna e gestão da cultura organizacional;

• Satisfação e bem-estar dos   colaboradores.

Comunicação Interna e Externa no Contexto das IPSS (12 horas):

Comunicação Interna:

• Comunicação com colaboradores,   direção e equipas técnicas;

• Canais eficazes de comunicação organizacional;

• Reuniões eficazes: preparação, condução e follow-up;

• Alinhamento da equipa com os valores e objetivos da instituição.

Comunicação Externa:

• Comunicação com utentes, famílias e comunidade envolvente;

• Gestão de expetativas e promoção da confiança;

• Boas práticas na transmissão de informação sensível;

• Representação institucional e articulação com entidades externas.

Recursos Humanos no Setor Social (16 horas):

• Processos disciplinares e   enquadramento legal;

• Faltas injustificadas e abandono de posto de trabalho;

• Gestão de conflitos internos e mediação organizacional;

• Avaliação de desempenho e definição de funções;

• Estratégias de gestão do stress e prevenção do burnout.

Gestão do Tempo, Organização de Horários e Planeamento   Operacional (12 horas):

• Elaboração   de horários e organização de equipas conforme requisitos legais;

• Otimização da gestão do tempo e definição de prioridades;

• Métodos para planeamento e controlo de tarefas;

• Planeamento de atividades, planos de cuidados e relatórios técnicos.

Introdução à Gestão Financeira para Diretores Técnicos (12 horas):

• Princípios básicos de contabilidade e leitura de documentos financeiros;

• Orçamentação e gestão de recursos;

• Sustentabilidade financeira em IPSS;

• Indicadores de desempenho e controlo orçamental.

Qualidade e Avaliação no Setor Social (12 horas):

• Sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001 e outros);

• Avaliação da satisfação dos utentes e familiares;

• Definição e análise de indicadores de qualidade e melhoria contínua;

• Supervisão técnica e monitorização da qualidade dos serviços.

Competências Digitais para Diretores Técnicos (16 horas):

• Ferramentas digitais de produtividade e apoio à gestão (Microsoft Teams,   Word, Excel, etc.);

• Ferramentas digitais de planeamento e gestão de tarefas (Microsoft Planner,   To Do, etc.); 

• Introdução ao RGPD e boas práticas de segurança e proteção de dados;

• Aplicações práticas do ChatGPT no apoio à tomada de decisão, produção de   conteúdos técnicos e otimização de processos administrativos.

📌Método de Avaliação

Avaliação contínua (com peso de 60% na nota final), incidindo sobre:

- Assiduidade, pontualidade, participação, relacionamento interpessoal e espírito crítico (20%);

- Aquisição e aplicação de conhecimentos e mobilização de competências (40%).

Avaliação sumativa / aprendizagem (com peso de 40% na nota final), baseada na:

- Realização de fichas de avaliação e/ou trabalhos de grupo e/ou individuais.

Igualmente, no final da formação o formando preencherá um questionário de satisfação da formação onde poderá deixar a sua opinião sobre o curso. A escala de avaliação utilizada será de 0 (zero) a 20 (vinte) valores.