🎯Objetivos da Formação
No final da ação de formação, os formandos deverão ser capazes de:
1. Compreender o enquadramento legal aplicável às IPSS e às funções do diretor técnico, assegurando o cumprimento das disposições legais em vigor;
2. Aplicar estratégias de liderança eficaz na gestão de equipas multidisciplinares, promovendo o alinhamento organizacional e o bem-estar dos colaboradores;
3. Comunicar de forma clara e assertiva com equipas, direção, utentes, famílias e entidades externas, adaptando a abordagem a diferentes públicos e situações;
4. Organizar equipas e elaborar horários em conformidade com os requisitos legais, assegurando o funcionamento eficiente da instituição;
5. Gerir os recursos humanos no setor social, incluindo processos disciplinares, avaliação de desempenho, conflitos e prevenção de burnout;
6. Compreender os fundamentos da gestão financeira aplicados às IPSS, nomeadamente orçamentação, sustentabilidade e análise de documentos financeiros;
7. Aplicar ferramentas de gestão da qualidade, supervisionando tecnicamente os serviços prestados e promovendo a melhoria contínua;
8. Utilizar ferramentas digitais de produtividade e planeamento, incluindo o ChatGPT, para apoiar a tomada de decisão, a comunicação interna e a eficiência administrativa.
📚Conteúdo Programático
Enquadramento Legal e Papel do Diretor Técnico (8 horas):
As IPSS e o seu enquadramento jurídico;
Portaria n.º 67/2012 e responsabilidades do Diretor Técnico;
Direitos e deveres dos utentes e das instituições;
Modelos de organização técnica e supervisão;
Funções operacionais e estratégicas do Diretor Técnico.
Liderança, Motivação e Gestão de Equipas (16 horas):
Estilos de liderança e aplicação prática no setor social;
Motivação e gestão de desempenho de equipas multidisciplinares;
Comunicação interna e gestão da cultura organizacional;
Satisfação e bem-estar dos colaboradores.
Comunicação Interna e Externa no Contexto das IPSS (12 horas):
Comunicação Interna:
Comunicação com colaboradores, direção e equipas técnicas;
Canais eficazes de comunicação organizacional;
Reuniões eficazes: preparação, condução e follow-up;
Alinhamento da equipa com os valores e objetivos da instituição.
Comunicação Externa:
Comunicação com utentes, famílias e comunidade envolvente;
Gestão de expetativas e promoção da confiança;
Boas práticas na transmissão de informação sensível;
Representação institucional e articulação com entidades externas.
Recursos Humanos no Setor Social (16 horas):
Processos disciplinares e enquadramento legal;
Faltas injustificadas e abandono de posto de trabalho;
Gestão de conflitos internos e mediação organizacional;
Avaliação de desempenho e definição de funções;
Estratégias de gestão do stress e prevenção do burnout.
Gestão do Tempo, Organização de Horários e Planeamento Operacional (12 horas):
Elaboração de horários e organização de equipas conforme requisitos legais;
Otimização da gestão do tempo e definição de prioridades;
Métodos para planeamento e controlo de tarefas;
Planeamento de atividades, planos de cuidados e relatórios técnicos.
Introdução à Gestão Financeira para Diretores Técnicos (12 horas):
Princípios básicos de contabilidade e leitura de documentos financeiros;
Orçamentação e gestão de recursos;
Sustentabilidade financeira em IPSS;
Indicadores de desempenho e controlo orçamental.
Qualidade e Avaliação no Setor Social (12 horas):
Sistemas de gestão da qualidade (ISO 9001 e outros);
Avaliação da satisfação dos utentes e familiares;
Definição e análise de indicadores de qualidade e melhoria contínua;
Supervisão técnica e monitorização da qualidade dos serviços.
Competências Digitais para Diretores Técnicos (16 horas):
Ferramentas digitais de produtividade e apoio à gestão (Microsoft Teams, Word, Excel, etc.);
Ferramentas digitais de planeamento e gestão de tarefas (Microsoft Planner, To Do, etc.);
Introdução ao RGPD e boas práticas de segurança e proteção de dados;
Aplicações práticas do ChatGPT no apoio à tomada de decisão, produção de conteúdos técnicos e otimização de processos administrativos.
📌Método de Avaliação
Avaliação contínua (com peso de 60% na nota final), incidindo sobre:
- Assiduidade, pontualidade, participação, relacionamento interpessoal e espírito crítico (20%);
- Aquisição e aplicação de conhecimentos e mobilização de competências (40%).
Avaliação sumativa / aprendizagem (com peso de 40% na nota final), baseada na:
- Realização de fichas de avaliação e/ou trabalhos de grupo e/ou individuais.
Igualmente, no final da formação o formando preencherá um questionário de satisfação da formação onde poderá deixar a sua opinião sobre o curso. A escala de avaliação utilizada será de 0 (zero) a 20 (vinte) valores.
