Falar com Impacto: Como Tornar a Comunicação Mais Assertiva

🎯Objetivos da Formação

No final da ação de formação, os formandos deverão ser capazes de:

• Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais

• Desenvolver a comunicação assertiva

• Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação

• Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação

• Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação

📚Conteúdo Programático

Comunicação Interpessoal e Elementos Básicos

• Elementos Básicos do Processo Comunicacional

• Determinantes da Comunicação Eficaz

• A Comunicação como Objeto de Dinamização de Equipas

Estilos Comunicacionais e Comportamentais

• Estilos Comunicacionais

• Estilos Típicos de Comportamento

• Dimensões do Comportamento Assertivo

Desenvolver Assertividade

• Componente Emocional da Assertividade

• Desenvolvimento da Assertividade

• Técnicas de Empatia e Escuta Ativa

Barreiras à Comunicação

• Barreiras Gerais do Processo de Comunicação

• Barreiras Específicas nas Diferentes Fases da comunicação

Perguntas e Processamento da Informação

• Tipos de Perguntas no Processo de Comunicação

• Processamento Interno da Informação

📌Método de Avaliação

Avaliação contínua (com peso de 100% na nota final), incidindo sobre:

• Assiduidade e pontualidade (10%);

• Participação e relacionamento interpessoal (20%);

• Motivação e realização das tarefas propostas (20%);

• Aplicação de conhecimentos e mobilização de competências (50%).

Igualmente, no final da formação o formando preencherá um questionário de satisfação da formação onde poderá deixar a sua opinião sobre o curso. A escala de avaliação utilizada será de 0 (zero) a 20 (vinte) valores.