O que é o RGPC? O Regime Geral da Prevenção da Corrupção (RGPC)  foi aprovado pelo Decreto-Lei n.º 109-E/2021 e entrou em vigor a 7 de junho de 2022. O seu objetivo é reduzir os riscos de corrupção e infrações conexas, como tráfico de influências, participação económica em negócio ou branqueamento de capitais, através da implementação de medidas preventivas em entidades públicas e privadas. A supervisão da aplicação cabe ao Mecanismo Nacional Anticorrupção (MENAC) . Quem está

O que é a ISO 56001? A ISO 56001:2024 é a norma internacional que define requisitos para implementar, manter e certificar um Sistema de Gestão da Inovação (SGI). Baseia-se no ciclo PDCA e no Anexo SL, alinhando-se com normas como a ISO 9001 ou a ISO 27001, mas com foco na criação sustentada de valor através da inovação. O objetivo central é transformar a inovação de um “evento” pontual para uma capacidade organizacional contínua , estruturada e alinhada com a estratégia da em

A frase de Peter Drucker, “Culture eats strategy for breakfast” , tornou-se um dos princípios mais citados na gestão moderna. Contudo, muitas lideranças continuam a subestimar o seu verdadeiro alcance. A cultura organizacional não é um conjunto de frases inspiradoras definidas pelo departamento de Recursos Humanos; é a forma como as pessoas realmente se comportam quando ninguém está a observar. É o reflexo direto do que os líderes fazem, não do que dizem. 1. O que Peter Druck

Introdução Num cenário em que os dados se tornaram o ativo mais valioso das organizações, a sua proteção deixou de ser apenas uma questão tecnológica. Para empresas que lidam com grandes volumes de informação, desde dados de clientes a propriedade intelectual, a perda, corrupção ou acesso não autorizado pode resultar em impactos financeiros, legais e reputacionais devastadores. É neste contexto que a ISO 27001:2022 , norma internacional para gestão da segurança da informação,

Responder a uma reclamação não deve ser visto apenas como a resolução de um problema imediato, mas sim como uma oportunidade estratégica para reforçar a confiança do cliente e promover a melhoria contínua da organização. Em Portugal, a lei exige que todas as entidades que possuam Livro de Reclamações (físico ou eletrónico)  respondam às reclamações num prazo máximo de 15 dias úteis , salvo prazos distintos previstos em legislação específica. A resposta deve ser clara, fundame

O SIGO – Sistema de Informação e Gestão da Oferta Educativa e Formativa  é a plataforma oficial utilizada para registo e certificação de ações de formação. Trata-se de uma ferramenta gratuita e exclusiva para entidades, não estando acessível diretamente aos formandos. A sua utilização é obrigatória para todas as organizações, empresários em nome individual e associações que promovam formação para os seus colaboradores, conforme previsto no Código do Trabalho (art.º 131.º). É

A Inteligência Artificial está a transformar o ensino e a formação. Contudo, para que a IA seja verdadeiramente útil em contexto...

No mundo do trabalho, as competências de um profissional são frequentemente classificadas em dois grandes grupos: soft skills  e hard skills . No entanto, recentemente tem surgido um novo conceito power skills , que está a redefinir a forma como as competências são valorizadas no mercado. Neste artigo, exploramos estas três categorias, explicamos a diferença entre elas e mostramos como desenvolver as power skills  para impulsionar o sucesso profissional. O que são Soft Skills

Num mercado de trabalho cada vez mais exigente e dinâmico, o Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) assume-se como uma ferramenta essencial para o desenvolvimento de competências que beneficiam não apenas os profissionais, mas também as organizações onde atuam. Mais do que uma certificação, o mesmo representa uma oportunidade estratégica para entrar ou até mesmo progredir numa carreira voltada para o ensino e para a formação. Contribuindo, simultaneamente, para a capac

A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) numa Estrutura Residencial para Pessoas Idosas (ERPI) é fundamental para...

Num mundo cada vez mais orientado por dados e eficiência, o ChatGPT emerge como uma ferramenta revolucionária para o ambiente de...

Num contexto profissional cada vez mais competitivo e em constante evolução, a capacidade de aprender de forma contínua tornou-se essencial para garantir uma carreira de sucesso. Em vez de ficarem presos a conhecimentos estáticos, os profissionais que apostam na aprendizagem contínua garantem a sua relevância e capacidade de adaptação face a novas tecnologias e práticas de mercado. Mais do que um simples investimento de carreira, a formação contínua é uma ferramenta poderosa

No mundo empresarial, compreender a experiência do cliente é essencial para garantir o sucesso e a diferenciação da concorrência. O serviço de "cliente mistério" é uma das ferramentas mais eficazes para avaliar e melhorar a qualidade dos serviços prestados, colocando a empresa numa posição vantajosa. Mas o que é exatamente este serviço e como é que a sua organização pode beneficiar dele? O que é o Cliente Mistério? O conceito de cliente mistério, embora simples, é extremament

A gestão eficaz de equipas e o equilíbrio entre produtividade e qualidade de trabalho dependem, em grande parte, da capacidade de delegar tarefas de forma estratégica  e de desenvolver uma comunicação eficaz  para lidar com as constantes interrupções que ocorrem no ambiente profissional. Saber delegar corretamente não só aumenta a eficiência, como também promove o crescimento e a confiança dentro da equipa. Paralelamente, lidar com interrupções de forma assertiva é essencial

No ambiente de trabalho, muitos profissionais sentem dificuldade em dizer "não", seja por receio de prejudicar as suas relações com colegas ou superiores, seja por medo de serem vistos como incompetentes ou desinteressados. No entanto, ser capaz de dizer "não" de forma assertiva  é uma competência essencial para gerir o tempo, manter o foco nas tarefas prioritárias e, ao mesmo tempo, preservar o respeito e a colaboração no ambiente de trabalho. Dizer "não" assertivamente não

Num mundo empresarial cada vez mais exigente e dinâmico, a gestão eficaz do tempo  é uma competência essencial para qualquer profissional que deseje alcançar os seus objetivos de forma consistente e eficiente. Saber organizar o trabalho diário, priorizar tarefas e utilizar ferramentas digitais para otimizar o uso do tempo são algumas das estratégias que permitem uma gestão de tempo mais eficiente, sem sacrificar a qualidade do trabalho ou o bem-estar pessoal. Este artigo expl

A liderança e a gestão de equipas são elementos essenciais para o sucesso de qualquer organização. Para garantir que as equipas atingem...

A comunicação assertiva não é apenas uma ferramenta para garantir a clareza e a eficácia no ambiente profissional, mas também um catalisador essencial para a dinamização de equipas. A assertividade possibilita que os membros de uma equipa expressem as suas ideias de forma clara e direta, ao mesmo tempo que mantêm o respeito pelos outros, o que promove um ambiente de confiança e colaboração. Uma das formas mais simples e eficazes de aplicar a comunicação assertiva é através da

Cerca de 9 em cada 10 pessoas insatisfeitas com um produto ou serviço simplesmente deixam de ser clientes. Não tentam discutir o problema...

A qualidade dos serviços prestados em Estruturas Residenciais para Pessoas Idosas (ERPI) é um tema de grande relevância, especialmente à...