Gestão de Correio Eletrónico

🎯Objetivos da Formação

No final da ação de formação, os formandos deverão ser capazes de:

1. Implementar estratégias de organização do correio eletrónico, incluindo a criação de pastas, filtros e regras automáticas;

2. Utilizar métodos eficazes de limpeza e manutenção da caixa de entrada, promovendo maior clareza e eficiência;

3. Automatizar processos com etiquetas, arquivamento e respostas automáticas, otimizando o tempo de resposta;

4. Aplicar técnicas de envio de e-mails em série, respeitando boas práticas de comunicação em grupo;

Reduzir a sobrecarga informativa, criando rotinas práticas de gestão de mensagens e comunicação digital.

📚Conteúdo Programático

Organização e Diagnóstico da Caixa de Entrada:

- Diagnóstico inicial: avaliação do volume e impacto do correio eletrónico;

- Conceitos essenciais: prioridades, rotinas e objetivos de produtividade;

- Regras automáticas e filtros de triagem;

- Criação de etiquetas, pastas e estrutura funcional de arquivamento;

- Técnicas de limpeza rápida da caixa de entrada.

Automatismos e Estratégias de Gestão de E-mails:
- Automatismos: respostas automáticas, sinalizações e arquivamento inteligente;

-  Envio de e-mails em série: boas práticas de comunicação;

-   Estratégias para reduzir o volume e evitar duplicações de comunicação;

-  Técnicas de “Inbox Zero” e rotinas diárias de manutenção;

- Exercícios práticos:   configuração personalizada de sistemas de e-mail

📌Método de Avaliação

Avaliação contínua (com peso de 100% na nota final), incidindo sobre:

• Assiduidade e pontualidade (10%);

• Participação e relacionamento interpessoal (20%);

• Motivação e realização das tarefas propostas (20%);

• Aplicação de conhecimentos e mobilização de competências (50%).

Igualmente, no final da formação o formando preencherá um questionário de satisfação da formação onde poderá deixar a sua opinião sobre o curso. A escala de avaliação utilizada será de 0 (zero) a 20 (vinte) valores.